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질 수있는 개념이다 우리 에 계정 , 한 손 사람이나 사물의 고유 속성의 수를 우리가 허용 할 생각 을 같은 종 또는 범주에 속하는 사람들의 나머지 부분과 관련하여 . 다른 한편으로, 그것은 어떤 사람이나 사물이 이용할 수 있는 탁월함을 지정하고 물론 그들은 그룹 내에서 그것을 크게 강조합니다 .

한편, 전체 품질 관리 로도 지정되는 전체 품질 은 제품 또는 서비스의 제조와 관련된 모든 프로세스 및 조직에 관한 한 품질 인식을 설치하는 것이 임무 인 전략 유형을 명명하는 개념입니다 .

고객의 요구를 만족시킬뿐만 아니라 조직의 모든 구성원과 생산에 관련된 사람들이 이익을 얻는다는 아이디어이기 때문에 총체라고 불렸다는 점에 유의해야합니다.

즉, Total Quality는 소비자가 구매하고자하는 판매 가능한 제품이나 서비스를 만들고 디자인하는 것뿐만 아니라 제조에 관여하는 사람들에게 만족스러운 작업 조건과 기회를 제공하는 책임을 맡고 있습니다. 그들이 수행하는 작업에 관한 훈련과 훈련을 계속하십시오 .

전체 품질을 위해서는 제조와 조직의 진화가 지속적이어야하며 조직이 가지고있는 각 영역에서도 관찰되어야합니다. 즉, 한 부문에서는 성공할 수없고 다른 부문에서는 비정상적인 성과가있을 수 없기 때문입니다. 전체 품질의 전제가 충족되지 않는 시나리오입니다.

품질은 해당 제품 또는 서비스에 대해 고객이 인식하는 만족도와 밀접한 관련이 있으며, 소비자 만족도가 높을수록 제품에 부착 된 품질이 더 두드러집니다.

이 전략의 기원은 일본에서 1950 년대와 1960 년대로 거슬러 올라갑니다.