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약어 PR은 홍보를 의미하며 고객과 의사 소통을 담당하는 회사 또는 개인의 부서입니다.

현재 PR이라는 용어는 인터넷의 등장으로 커뮤니케이션의 개념이 급격히 바뀌었기 때문에 덜 자주 사용됩니다. 전통적인 홍보에는 커뮤니티 관리자의 모습과 같이 매우 유사한 기능을 수행하는 다른 경쟁자가 있습니다.

홍보 담당자가 무엇인지에 대한 단순화 된 그림이 있으며 일반적으로 회의 안주인, 브로셔를 나눠 주거나 고객을 환영하는 사람과 연관되어 있습니다. 이 분야의 전문가는 실제로 기업 커뮤니케이션, 소셜 미디어 관리, 광고 관리 등 더 광범위한 기능을 가지고 있습니다. 동시에, 그 도구는 변형 과정에 있습니다. 이러한 의미에서 PR은 마케팅 세계 및 소셜 네트워크와 연결되어 있습니다.

이 부문의 전문가들은 고객과의 대화의 중요성에 동의하며, 이는 직접적이고 양방향 (회사-고객 및 그 반대)이어야합니다.

PR을위한 5 가지 핵심

-고려할 첫 번째 요소는 아이디어로 요약 될 수 있습니다. 고객이 원하는 것을 알아야합니다. 이미 고객 인 고객뿐만 아니라 잠재적이고 궁극적으로 회사의 가능한 소비자의 모든 다른 프로필을 알고 있습니다.

-각 고객의 요구에 적응할 필요가 있습니다. 모든 고객이 특정 상황과 관심사를 가지고 있고 효과적이고 결정적인 방법으로 그들과 연결하는 방법을 알아야하기 때문에 모든 사람을 동등하게 대하는 것은 유용한 전략이 아닙니다.

-의사 소통이 중요합니다. 의사 소통의 개념은 횡단적이고 변화하며 다른 수준을 가지고 있습니다. 이러한 이유로 PR 전문가는 그의 메시지가 효과적이기 위해 모든 다양한 의사 소통을 처리해야합니다.

-개방적이고 다원적 인 시장에서는 경쟁 정신이 결정적입니다. 당신은 경쟁을 알고 어떤 식 으로든 (가격, 양질의 제품 또는 좋은 서비스로) 극복하려고 노력해야합니다.

-모든 홍보 전략을 평가해야하므로 객관적인 측정 시스템 구축이 필요합니다. 개선을 위해 무엇을하는지 평가하는 것입니다.